Verzendbeleid

Bij Nachtlucht doen we ons best om je bestelling zo snel mogelijk te verwerken en te bezorgen. Bestellingen die op werkdagen vóór 17:00 uur worden geplaatst, worden doorgaans dezelfde dag verwerkt en de volgende werkdag verzonden. Bestellingen die na 17:00 uur, in het weekend of op feestdagen worden geplaatst, worden verwerkt op de eerstvolgende werkdag.

Verzendkosten en levering

Wij leveren momenteel in Nederland en België. Voor bestellingen onder €25 rekenen wij €4,95 verzendkosten. Bestellingen vanaf €25 worden gratis verzonden.

Wij verzenden via DHL, PostNL of een andere geschikte vervoerder. De gekozen vervoerder kan per bestelling verschillen. Wanneer beschikbaar ontvang je na verzending een verzendbevestiging met Track & Trace-informatie zodat je je bestelling kunt volgen.

De genoemde levertijden zijn indicatief en geen gegarandeerde bezorgtermijnen. In uitzonderlijke gevallen kan een levering vertraging oplopen door drukte bij vervoerders, weersomstandigheden, technische storingen of andere omstandigheden buiten onze invloed.

Problemen met je levering

Controleer je bestelling direct na ontvangst. Heb je een beschadigd, verkeerd of onvolledig pakket ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via hallo@nachtlucht.nl. Stuur indien mogelijk foto's mee van het product, de verpakking en het verzendlabel zodat wij het probleem snel kunnen onderzoeken.

Wanneer een zending volgens de vervoerder is kwijtgeraakt of niet wordt geleverd, zullen wij samen met de vervoerder een onderzoek starten. Indien nodig zorgen wij voor een passende oplossing, zoals een vervangende levering of terugbetaling.

Contact

Heb je vragen over verzending of levering? Neem contact met ons op via hallo@nachtlucht.nl of telefonisch via 06-28283848.